كيف تنمي أعمال الاشتراك في خدمات بث المحتوى عبر الإنترنت بعد الجائحة؟

لقد كانت سنة مجنونة. بعد تفشي فيروس كورونا المستجد (كوفيد-19)، تغيرت حياة الجميع. وبسبب التباعد الاجتماعي والإغلاق، من المفترض أن يبقى الجميع في المنزل ولا توجد مثل هذه الأنشطة لهم. فقد الكثير من الناس وظائفهم. ومع ذلك، نمت بعض الصناعات في هذا الوضع الوبائي. و OTT الصناعة واحدة منها. بعد تفشي المرض، حدث تغيير كبير في صناعة البث التلفزيوني عبر الإنترنت. منصة OTT ارتفعت الأرباح بشكل كبير.

• وفقاً لـ الدراسة، نمت الاتجاهات العالمية لبث الفيديو بنسبة 20% في مارس 2020، وكانت الولايات المتحدة من أكبر المساهمين في ذلك بزيادة قدرها 26% في الاتجاه نفسه.

• في العديد من البلدان النامية، حيث كانت صناعة البث التلفزيوني عبر الإنترنت تنمو ببطء شديد قبل الجائحة، فقد شهدت هذه الصناعة في العديد من البلدان النامية نموًا بنسبة تزيد عن 60%.

• العديد من مزودي خدمات بث المحتوى عبر الإنترنت مثل نتفليكس وأمازون اضطر إلى تقليل معدل بت البث الخاص بهم في العديد من البلدان فقط لإدارة الأحمال الإضافية على خوادمهم بسبب زيادة الطلب على النطاق الترددي.

إذا كنت تمتلك أي منصة OTT، فقد واجهت أيضًا بعض اتجاهات النمو غير المتوقعة، خاصةً في نوع الفيديو عند الطلب بالاشتراك. الناس في الحجر الصحي ليس لديهم نشاط لقضاء وقتهم. هنا تتمتع صناعة OTT بفرصة وأصبحت OTT من نوع SVOD OTT تحظى بشعبية كبيرة بينهم.

إن اتجاهات البث المرئي والمسموع خارج المخططات. تم توقع النمو المتوقع لسوق OTT على مستوى العالم بمعدل نمو سنوي مركب يبلغ 21% من 2021 إلى 2028. لقد كانت سوقًا بقيمة 50 مليار دولار أمريكي وستصل الآن إلى 200 مليار دولار أمريكي قريبًا. ما الذي تفعله لتنمية أعمالك في مجال بث المحتوى عبر الإنترنت القائم على الاشتراك والمطالبة بحصة من هذه الكعكة التي تبلغ قيمتها مليارات الدولارات؟

في هذه المدونة، ستجد في هذه المدونة بعض النصائح على مستوى الخبراء لتنمية أعمالك في مجال OTT أو حتى بدء عمل تجاري عبر الإنترنت.

لقد كان هذا التفشي لعنة على المجتمع العالمي، ولكنه غيّر اتجاهات الناس وأسلوب حياتهم. يتطلع الناس الآن بشكل أكبر نحو الطلب عبر الإنترنت، وقد كانت ثورة رقمية.

الآن يبحث الناس عن عروض الباقات التي تكلفهم أقل على سبيل المثال إذا كانت شركتان تقدمان نفس الأشياء، ولكن إحداهما تقدم شيئًا إضافيًا مثل عرض باقة تضيف قيمة سينجذب الناس نحوها أكثر يمكننا أن نأخذ مثالاً على ذلك العديد من مزودي خدمات الهاتف الخلوي فهم يفعلون الشيء نفسه، حيث يقدمون اشتراكات مجمعة لخدمات بث متعددة عبر الإنترنت إلى جانب خططهم العادية المدفوعة لاحقًا.

يدفع هذا السلوك الجديد إلى التحول نحو نماذج أعمال الاشتراك في مختلف الصناعات والقطاعات.

إن الشيء الرئيسي الذي يعتمد عليه كل عمل تجاري هو التسعير وهو أهم شيء في صناعة OTT. تحتاج إلى اللعب بحذر شديد مع استراتيجية التسعير الخاصة بك. يجب أن تكون وفقًا لعملائك المستهدفين ويجب أن تكون تنافسية في السوق. يجب أن تتضمن خطط التسعير الخاصة بك بعض الخطط الأساسية والباقات المميزة. لتعزيز اشتراكاتك، اتبع الخطوات المذكورة أدناه.

الإشعارات لا تعني فقط الرسائل الفورية. تلعب إشعارات البريد الإلكتروني دورًا مهمًا للغاية في الوقت الحاضر. يمكن أن يؤدي اشتراك المشتركين لديك في الاتصالات من علامتك التجارية إلى نتائج مذهلة. في حين يمكن استخدام إشعارات البريد الإلكتروني للعروض الترويجية والتحديثات المهمة، يمكنك الاعتماد على الإشعارات الفورية لإشراك المستخدمين دون أن تكون متطفلة.

بمساعدة هاتين القناتين، يمكنك زيادة مبيعاتك ويمكنك القيام بالتسويق المستهدف. يمكنك تقديم بعض الرسائل الجذابة حول الأفلام والعروض والمسلسلات التلفزيونية الرائجة والقادمة وما إلى ذلك.

بعد أن تبدأ في الحصول على مبيعاتك واكتساب بعض المشتركين الجدد بعد التسويق المكثف، تبدأ اللعبة الحقيقية في كيفية الاحتفاظ بهؤلاء المشتركين والبحث عن مشتركين جدد. تحتاج إلى العمل بجدية أكبر للحفاظ على اشتراك هؤلاء المستخدمين، ويمكنك أن تبتكر المرحلة التي يمكن أن تبتكرها منذ المرحلة التي ينضمون فيها لأول مرة.

من المهم جدًا توجيه المستخدمين الجدد حول عملية الإعداد. يجب أن تصمم مساراً لتهيئة المستخدمين الجدد يحثهم على شراء اشتراكهم الأول ويوجههم أيضاً نحو استهلاك أول محتوى متميز لهم كمشتركين في قناتك.

أفضل ممارسة للقيام بذلك هي تقديم الإصدار التجريبي المجاني للمستخدمين الجدد. الآن، الخيار لك إذا كنت تريد جمع معلومات الدفع للفوترة التلقائية بعد الفترة التجريبية. ومع ذلك، يجب عليك جمع عناوين البريد الإلكتروني للمستخدمين حتى تتمكن من الترويج لهم في المستقبل.

إنها نقطة إضافية أن يكون لديك بعض التطبيقات المخصصة للعديد من التطبيقات التي تبرز في السوق. أصبحت منصات OTT مشهورة جدًا في الوقت الحاضر ويستخدم العديد من الأشخاص منصات OTT لمشاهدة مقاطع الفيديو والأشياء.

لذا، تحقق من أجهزة البث الأكثر شيوعًا في منطقتك، وضعها في قائمة الأجهزة المدعومة. فيما يلي بعض الأجهزة التي تعمل عليها منصات OTT عصا البث المباشر Mi، وعصا بث أمازون فاير، وعصا بث Roku، وتلفزيون NVidia Shield، و Xbox، و PlayStation، إلخ.

يجب أن يكون دعم هذه المنصات بالإضافة إلى المنصات الأساسية - Android و iOS و WebRTC.

كما تعلم أن الاستحواذ والاحتفاظ بالمشتركين مهمان للغاية ويجب وضع استراتيجية مماثلة. هذه الاستراتيجية هي بالضبط للمشتركين الحاليين لديك. يمكنك إشراك عملائك الحاليين عن طريق إضافة مربع نموذج التوصية. يمكن أن يكون هذا مهمًا أيضًا لضمان الجودة لديك. ستحصل على بعض المراجعات الفعلية من المستخدمين والعملاء الذين يمكنهم تحسين جودة خدمتك وسيشعر المستخدمون بالالتزام أكثر. يمكن أن تساعد هذه الاستراتيجية في الاحتفاظ بالعملاء الحاليين وستخلق كلامًا إيجابيًا شفهيًا. يمكنك أيضًا نمذجة سلوكيات المستخدم وسجل المشاهدة للتوصية بمحتوى أكثر ملاءمة للمشاهدة.

بصرف النظر عن ذلك، يجب السماح للمستخدمين بالبدء من حيث توقفوا. ويشمل ذلك أيضاً عرض الحلقات الجديدة من المسلسل الذي كانوا يشاهدونه.

إلى جانب ذلك، يمكن استخدام نفس النموذج أيضاً للتوصية بالمحتوى ذي الصلة لمشاهدته بعد ذلك.

تتيح لك الباقات المتعددة استهداف شرائح مختلفة من المستخدمين بطريقة مخصصة. على سبيل المثال، لنفترض أنك تقدم باقة رئيسية فقط مع كل ما تتضمنه: 4 شاشات متزامنة، وبث 4K، ودعم متعدد الأجهزة. هنا، قد لا تتمكن من جذب المستخدمين الذين لا يحتاجون إلى كل هذه الميزات.

ومن ثم، هناك فرصة أفضل لجذب المزيد من المستخدمين من خلال باقة اختيارية محدودة وأرخص ثمناً تسمح لهم بالاستفادة من الخدمات أو الباقات التي تناسبهم فقط. على سبيل المثال، يمكنك تقديم باقة أرخص للهاتف المحمول فقط لجذب المستخدمين الذين لا يستخدمون أجهزة 4K أو شاشات متعددة.

وبالمثل، يمكنك إنشاء خطط متعددة بمجموعات مختلفة لشرائح مختلفة من المستخدمين. يمكنك منحهم خيار ترقية الباقة أو تخفيضها في أي وقت بناءً على احتياجاتهم الحالية. تذكر أنه يجب عليك تخصيص الباقات الخاصة بك بشكل مختلف وفقًا للعملاء المحتملين في مناطق مختلفة. على سبيل المثال، يمكن أن تحقق الباقة المخصصة للهاتف المحمول فقط نتائج رائعة في منطقة ذات وصول محدود إلى أنواع أخرى من الأجهزة، ولكن قد لا تنجح نفس الباقة في منطقة يتمتع فيها عدد أكبر من الأشخاص بإمكانية الوصول إلى أجهزة 4K وشاشات متعددة.

تقديم بعض مكافآت الإحالة والقسائم. سيؤدي ذلك إلى إنشاء كلمة إيجابية من الفم وسيكون المستخدمون أكثر عرضة للتوصية بها للآخرين لأنهم سيحصلون على المكافآت. في الوقت الحاضر، إذا جاءت رسالة من شخص معروف مثل أي شخص يحيل إلى صديقه ستحظى باهتمام أكبر مقارنة برسالة من شخص مجهول.

أخيرًا وليس آخرًا - جودة كل شيء أمر بالغ الأهمية

وأخيراً، لن ينجح أي شيء إذا لم تتمكن من الحفاظ على جودة مكتبة المحتوى وتجربة المستخدم من الدرجة الأولى. حتى أفضل العروض وأرخص خطط الاشتراك لن تجدي نفعاً إذا لم يعجب المستخدمون بالمحتوى الخاص بك، أو إذا كانت المنصة تعمل كشيء من الماضي.

لحل هذه المشكلة تأكد من أن لديك تدفق مستمر للمحتوى؛ محتوى حصري ليكون أكثر دقة. يعمل نموذج أعمال الاشتراك مثل السحر إذا لم يتمكن المستخدمون من العثور على المحتوى الخاص بك في أي مكان آخر. تأكد من أن حل بث الفيديو الخاص بك مزود بأحدث حزمة تقنية لدعم الميزات الشائعة. إلى جانب تجربة اكتشاف المحتوى البديهية، يجب أن تأتي منصة البث مع مشغل فيديو كفء أيضاً. لا يمكنك تطبيق هذه التدابير إلا إذا كانت منصتك تدعم هذه الميزات.

ربما حان الوقت لترقية منصة بث الفيديو إلى شيء أكثر تقدماً. تحقق من فودليكس منشئ منصة SVOD لفتح ميزات فريدة وقنوات تحقيق الدخل لخدمتك.