Comment développer votre activité d'abonnement OTT après la pandémie ?

Cette année a été complètement folle. Depuis l'apparition de la COVID-19, la vie de tout le monde a changé. En raison des mesures de distanciation sociale et du confinement, tout le monde est censé rester chez soi et il n'y a plus d'activités à faire. Beaucoup de gens ont perdu leur emploi. Cependant, certains secteurs ont connu une croissance dans ce contexte de pandémie. Le OTT Ce secteur en fait partie. Après l'apparition de la pandémie, le secteur de l'OTT a connu une profonde mutation. Plateformes OTT les bénéfices ont explosé.

• Selon un study, les tendances mondiales en matière de streaming vidéo ont enregistré une hausse de 20 % en mars 2020, et les États-Unis ont été l'un des principaux contributeurs à cette évolution, avec une augmentation de 26 % dans ce même domaine.

• Dans de nombreux pays en développement, où le secteur des services OTT connaissait une croissance très lente avant la pandémie, celui-ci a enregistré une hausse de plus de 60 %.

• De nombreux fournisseurs de services OTT, tels que Netflix et Amazon a dû réduire leur débit de diffusion en streaming dans de nombreux pays, uniquement pour faire face à la charge supplémentaire pesant sur leurs serveurs en raison de l'augmentation des besoins en bande passante.

Si vous êtes propriétaire d'une plateforme OTT, vous avez certainement été confronté à des tendances de croissance inattendues, notamment dans le domaine de la vidéo à la demande par abonnement (SVOD). Les personnes en quarantaine n'ont pas d'activité pour occuper leur temps. C'est là que le secteur de l'OTT a trouvé une opportunité, et les plateformes OTT de type SVOD sont devenues très populaires auprès de ce public.

Les tendances du SVOD sont en pleine explosion. La croissance attendue du marché OTT à l'échelle mondiale est estimée à un TCAC de 21 % entre 2021 et 2028. Ce marché, qui représentait 50 milliards de dollars, devrait bientôt atteindre les 200 milliards de dollars. Que faites-vous pour développer votre activité OTT par abonnement et vous tailler une part de ce gâteau de plusieurs milliards de dollars ?

Dans cet article, vous trouverez des conseils d'experts pour développer votre activité OTT ou même pour vous lancer dans ce secteur.

Cette pandémie a été un véritable fléau pour la société mondiale, mais elle a bouleversé les tendances et le mode de vie des gens. Aujourd’hui, les gens se tournent davantage vers les commandes en ligne, ce qui a donné lieu à une véritable révolution numérique.

Aujourd'hui, les consommateurs recherchent des offres groupées qui leur reviennent moins cher. Par exemple, si deux entreprises proposent les mêmes services, mais que l’une d’entre elles propose un petit plus, comme une offre groupée qui apporte une valeur ajoutée, les clients seront davantage attirés par celle-ci. Prenons l’exemple de nombreux opérateurs de téléphonie mobile : ils font exactement la même chose, en proposant des abonnements groupés à plusieurs services de streaming OTT en complément de leurs forfaits postpayés habituels.

Cette nouvelle tendance favorise l'adoption de modèles économiques par abonnement dans divers secteurs et segments.

La tarification est le facteur essentiel dont dépend toute entreprise, et c'est d'autant plus vrai dans le secteur de l'OTT. Vous devez élaborer votre stratégie tarifaire avec le plus grand soin. Celle-ci doit être adaptée à votre clientèle cible et rester compétitive sur le marché. Vos offres tarifaires doivent inclure des formules de base ainsi que des formules premium. Pour booster vos abonnements, suivez les étapes ci-dessous.

Les notifications ne se limitent pas aux messages push. Les notifications par e-mail jouent aujourd’hui un rôle très important. Le fait que vos abonnés acceptent de recevoir des communications de votre marque peut donner des résultats incroyables. Si les notifications par e-mail peuvent servir à diffuser des promotions et des mises à jour importantes, vous pouvez compter sur les notifications push pour interagir avec vos utilisateurs sans être intrusif.

Grâce à ces deux canaux, vous pouvez booster vos ventes et mener des actions marketing ciblées. Vous pouvez diffuser des messages captivants sur les films, les spectacles et les séries télévisées à la mode ou à venir, etc.

Une fois que vous commencez à enregistrer des ventes et à acquérir de nouveaux abonnés grâce à une stratégie marketing agressive, le véritable défi consiste à fidéliser ces abonnés et à en trouver de nouveaux. Vous devez redoubler d'efforts pour que ces utilisateurs restent abonnés, et cette stratégie peut être mise en place dès leur première inscription.

Il est très important d'accompagner les nouveaux utilisateurs tout au long du processus d'intégration. Vous devez concevoir un parcours d'intégration qui les incite à souscrire leur premier abonnement, mais qui les guide également vers la découverte de leur premier contenu premium en tant qu'abonnés.

La meilleure façon de procéder consiste à proposer un essai gratuit aux nouveaux utilisateurs. C'est à vous de décider si vous souhaitez recueillir les informations de paiement en vue d'une facturation automatique à l'issue de la période d'essai. Vous devez toutefois recueillir les adresses e-mail des utilisateurs afin de pouvoir leur proposer vos offres à l'avenir.

C'est un atout de disposer d'applications personnalisées pour plusieurs services qui se démarquent sur le marché. Les plateformes OTT connaissent aujourd'hui un grand succès et de nombreuses personnes les utilisent pour regarder des vidéos et d'autres contenus.

Nous vous invitons donc à rechercher les appareils de streaming les plus populaires dans votre région et à les ajouter à la liste des appareils pris en charge. Voici quelques exemples d'appareils sur lesquels les plateformes OTT fonctionnent : Mi Streaming Stick, Amazon Fire Stick, Roku Streaming Stick, NVIDIA Shield TV, Xbox, PlayStation, etc.

La prise en charge de ces plateformes doit s'ajouter à celle des plateformes de base : Android, iOS et WebRTC.

Comme vous le savez, l'acquisition et la fidélisation sont très importantes et doivent faire l'objet d'une stratégie spécifique. Cette stratégie s'adresse précisément à vos abonnés actuels. Vous pouvez renforcer l'engagement de vos clients existants en intégrant un module de recommandations. Cela peut également s'avérer important pour votre assurance qualité. Vous obtiendrez ainsi des avis concrets de la part de vos utilisateurs et clients, ce qui vous permettra d’améliorer la qualité de votre service et renforcera le sentiment de fidélité de vos utilisateurs. Cette stratégie pourrait contribuer à fidéliser vos clients existants et générer un bouche-à-oreille positif. Vous pouvez également analyser les comportements des utilisateurs et leur historique de visionnage afin de leur recommander des contenus plus pertinents.

Par ailleurs, les utilisateurs doivent pouvoir reprendre leur visionnage là où ils l'avaient interrompu. Cela implique également de leur proposer les nouveaux épisodes d'une série qu'ils sont en train de regarder.

Par ailleurs, ce même modèle peut également servir à recommander des contenus similaires à regarder ensuite.

Proposer plusieurs formules vous permet de cibler différents segments d'utilisateurs de manière personnalisée. Imaginons, par exemple, que vous ne proposiez qu'une seule formule haut de gamme comprenant toutes les fonctionnalités : 4 écrans simultanés, le streaming en 4K et la prise en charge de plusieurs appareils. Dans ce cas, vous risquez de ne pas attirer les utilisateurs qui n'ont pas besoin de toutes ces fonctionnalités.

Ainsi, un forfait optionnel, limité et moins cher, permettant aux utilisateurs de ne bénéficier que des services ou des offres groupées qui leur conviennent, offre de meilleures chances d’attirer davantage d’utilisateurs. Par exemple, vous pouvez proposer un forfait moins cher réservé aux appareils mobiles, incluant uniquement le streaming en HD, afin d’attirer les utilisateurs qui n’utilisent pas d’appareils 4K ou plusieurs écrans.

De la même manière, vous pouvez créer plusieurs formules avec différentes combinaisons pour différents segments d’utilisateurs. Vous pouvez leur offrir la possibilité de passer à une formule supérieure ou inférieure à tout moment, en fonction de leurs besoins du moment. N'oubliez pas que vous devez adapter vos offres en fonction des prospects de chaque région. Par exemple, une formule exclusivement mobile peut s'avérer très efficace dans une région où l'accès à d'autres types d'appareils est limité, mais cette même formule pourrait ne pas convenir dans une région où davantage de personnes ont accès à des appareils 4K et à plusieurs écrans.

Proposez des récompenses de parrainage et des bons de réduction. Cela favorisera un bouche-à-oreille positif et les utilisateurs seront plus enclins à recommander votre service à d'autres, puisqu'ils en tireront des avantages. De nos jours, un message provenant d'une personne connue, par exemple lorsqu'un utilisateur recommande votre service à un ami, retient davantage l'attention qu'un message envoyé par un inconnu.

Enfin, et ce n’est pas le moins important, la qualité de tout ce qui est proposé est essentielle

Enfin, rien ne fonctionnera si vous ne parvenez pas à maintenir la qualité de votre catalogue de contenus et de l'expérience utilisateur à un niveau exceptionnel. Même les meilleures offres et les formules d'abonnement les moins chères ne serviront à rien si les utilisateurs n'apprécient pas vos contenus ou si la plateforme fonctionne comme un produit d'une autre époque.

Pour y remédier, veillez à proposer un flux continu de contenu ; du contenu exclusif, pour être plus précis. Le modèle économique par abonnement fonctionne à merveille si vos utilisateurs ne peuvent trouver votre contenu nulle part ailleurs. Assurez-vous que votre solution de streaming vidéo intègre les dernières technologies pour prendre en charge les fonctionnalités tendance. Outre une expérience intuitive de découverte de contenu, la plateforme de streaming doit également disposer d’un lecteur vidéo performant. Vous ne pourrez mettre en œuvre ces mesures que si votre plateforme prend en charge ces fonctionnalités.

Il est peut-être temps de passer à une plateforme de streaming vidéo plus performante. Découvrez Vodlix Un créateur de plateformes SVOD pour vous permettre de bénéficier de fonctionnalités uniques et de nouveaux canaux de monétisation pour votre service.